İptal ve İade

PazarStore olarak hedefimiz, alıcı ve satıcılarımız arasında güvenli ve şeffaf bir ticaret ortamı sağlamaktır. Platformumuz üzerinden gerçekleştirilen tüm satışlar, toptan ve ticari satış niteliğinde olup 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir. Bu nedenle, operasyonlarımız Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmemektedir.

Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatle inceleyiniz. Platformumuzu kullanarak sipariş veren tüm alıcılarımız, bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Sipariş İptali Oluşturduğunuz siparişler, PazarStore operasyon merkezimizde işleme alınmadan ve tedarikçi firmalara iletilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizin durumunu "Hesabım > Siparişlerim" sayfasından kontrol edebilir ve "Sipariş İptal" butonu aktif ise talebinizi bize anında iletebilirsiniz. İşleme alınmış ve lojistik süreci başlamış siparişler için iptal işlemi yapılamamaktadır.

2. İade Koşulları Ticari satışlar kapsamında, alıcının keyfi olarak veya beklentisini karşılamadığı gerekçesiyle iade hakkı bulunmamaktadır. İade işlemi, yalnızca aşağıdaki durumların varlığı halinde gerçekleştirilebilir:

• Ayıplı Ürün: Üründe üretimden kaynaklanan bir hata (yırtık, sökük, hatalı baskı, leke vb.) bulunması.

• Yanlış Ürün: Sipariş edilen üründen farklı bir model, renk, beden veya asortide ürün gönderilmesi.

3. İade Süreci Yukarıda belirtilen koşullardan birinin yaşanması durumunda, iade süreci aşağıdaki adımlarla işler:

• Adım 1: İade Talebi Oluşturma Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 7 (yedi) gün içinde "Hesabım > Siparişlerim" sayfası üzerinden "İade Talep Formu"nu doldurmalıdır. Bu formda, üründeki ayıbı net bir şekilde gösteren fotoğraf ve/veya videoların eklenmesi zorunludur. Kanıt sunulmayan talepler işleme alınmayacaktır.

• Adım 2: Ön Değerlendirme Oluşturulan iade talebi ve eklenen kanıtlar, PazarStore uzman ekibi tarafından incelenir. Gerekli görüldüğü takdirde, talep ilgili satıcı (üretici/toptancı) ile de paylaşılarak değerlendirme süreci tamamlanır.

• Adım 3: Onay ve Ürün Gönderimi İade talebinizin onaylanması durumunda, size ürünleri nasıl ve hangi adrese göndermeniz gerektiği konusunda detaylı bilgi verilecektir. Ürünler, PazarStore operasyon merkezimize gönderilmelidir. Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleriyle birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• Adım 4: Son Kontrol ve Ücret İadesi İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra son bir kontrolden geçirilir. Talebinizin doğruluğu teyit edildiğinde, ücret iadesi işleminiz başlatılır. Ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 10 (on) iş günü içinde hesabınıza yansıtılacaktır.

Önemli Notlar:

• Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketleri sökülmüş veya orijinal bütünlüğü bozulmuş ürünlerin iadesi mümkün değildir.

• İhtilaf durumlarında İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Bu politika ile ilgili her türlü sorunuz için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.